“时光无界・银龄智享”——“时间银行” 社区互助养老模式探索实践纪实

“时光无界・银龄智享”——“时间银行”

社区互助养老模式探索实践纪实

今年7 月，中央财经大学统计与数学学院 “时光守护者” 团队启动 “时光无界・银龄智享” 实践项目，融合统计、财税、国贸等多专业力量，深入北京朝阳区、石景山区等 6 个城区的 9 个社区进行调研。通过实地走访、问卷调研、深度访谈等方式，探寻“时间银行”在时长统计、跨区兑换、激励机制等方面的落地路径，为优化社区养老服务、助力基层治理现代化提供实践参考。

当 “青春力量” 遇见 “银龄需求”

在人口老龄化加速推进的背景下，互助养老已成为破解养老服务难题的重要探索。2023 年中国 60 岁以上人口占比超 20%，“421 家庭” 赡养压力日益凸显，“今天存时间、明天换服务” 的 “时间银行” 模式被写入《北京居家养老服务条例》，成为应对挑战的新尝试。

7月上旬，实践团队分头前往各社区展开预调研工作，从胡同深处到驿站角落，记录下“时间银行”落地的真实褶皱。

图为团队在外交部街社区合照

在东城区外交部街社区，社区服务志愿团队体系建立比较成熟，小巷管家穿梭街巷、公益编织组指尖生暖，医养联合体、14 对 “一对一” 爱心帮扶小组更让温情落地。但人手紧、资金少、养老驿站价格高等仍是养老工作绕不开的难题。

“编织都有考勤记录，但每织一件作品，那不是一次活动就可以完成的。织一件大毛衣要半个月，哪能像上班打卡那样记时间”，社区公益编织组的李阿姨如是说到，“从前我们也做了很多志愿活动，这些时间又该怎么算？”——要推行“时间银行”，首先要解决时间记录的问题。

高书记提到，“早在10年前（大概）就倡导“时间银行”了，可是一直没有实质性的推进和运行，只是一味的调研、了解，确实觉得不能扎实推进此项工作，我们需要的是真正的好方法、好点子、好的指导理念”。

图为成员对外交部街社区高晓霞书记进行访谈

图为外交部街社区公益编织组集体合照

图为成员听取外交部街社区居民老人对“时间银行”的建议

朝阳区光华里社区的智能养老系统通过对接饿了么等第三方，助餐服务实现“一键下单”——全区通用的 APP，缓解了社区养老服务工作人手不足的问题。关于“时间银行”模式下的“京彩时光”小程序平台，结合之前试运营的状况，社区工作人员指出，要将平台运作并扩大普及面，先要解决登录难系统易崩的问题。此外，部分老年人防范意识较强，对上门志愿者难以建立信任，需要社区工作者协助引领，这间接增加了社区工作者的负担。因此，只有打造一个权威可信的平台，在老年群体中加强宣传推广，建立他们对平台的信任，方能保障该互助模式持续顺利运行。

图为成员对光华里社区书记进行访谈

图为团队成员与光华里社区活力老人进行交流后合影

在昌平区天通中苑第三社区，老年人口占比高达37%，其中250位80岁以上的高龄老人需依靠“报警器项目”应对紧急情况。面对照料需求，社区书记直言困境：“年轻居民常忙于‘996’工作，精力有限；低龄老人又需照料孙辈分身乏术，志愿者从何而来？”相似的挑战也存在于石景山八角街道。杨庄南区社区“诚和敬”养老驿站的赵站长指出：当前2名护工需要同时照料8位老人，站长数量一减再减，养老行业利润极其微薄；若要引入“时间银行”模式，目前最缺乏的是专业的管理运营团队。

图为团队成员在昌平区中三社区开展实地访谈

图为团队成员在石景山养老驿站开展实地调研

为让调研更贴近老年群体，团队结合预调研反馈，设计“人工辅助+简化选项”的问卷填写方案，并通过对“服务接受者”与“服务提供者”两种身份的区分，进行问卷的进一步优化。在昌平区霍营街道龙锦苑东一区社区，队员们一边帮老人读题，一边记录他们对“时间币”的困惑：“这币将来真能换到服务吗？”这样的疑问，成为后续方案设计的重要坐标。

图为团队成员指导老人填写问卷

从曾经的试点社区到从未接触过“时间银行”的传统养老社区，这些老年人口占比高、服务需求多元的样本，为调研注入了鲜活的现实底色。

当 “数据智慧” 碰撞 “养老实践”

统计与数学学院的专业优势，让调研不止于“走街串巷”。7月下旬，团队用SPSS、R语言构建参与者画像，发现一个关键现象：60-70岁低龄老人贡献了70%的服务时长，但多数需求集中在陪诊、手机教学等领域，与现有供给存在错配。通过词频聚类分析，“时间准确记录难”“时间币信任度低”“服务标准不统一”“激励不足”成为提及率最高的四类痛点。

图为调查统计词频图

“南京全市覆盖的经验、上海区块链存证的技术，都能为北京提供借鉴。”团队成员在7月整理的《典型模式对比表》上标注着各地亮点。然而，本土化落地仍面临现实挑战。西城区负责“京彩时光”项目的秦老师透露：“我们2000人的志愿者队伍里，70%是60-70岁低龄老人，每年因健康原因退出的占15%，新鲜血液补给是道硬坎。”这与密云区檀营地区的调研形成呼应——那里的农村转城市居民虽对“时间银行”全然陌生，但听完“帮邻居买菜可存1小时服务”的讲解后，82%的受访者表示“愿意试试”，朴素的互助意愿为模式落地提供了另一种可能。